سكرتير ذكي للرد على المكالمات الواردة وحجز المواعيد
يرد وكيل Qually على الهاتف برقمك، ويجيب عن الأسئلة، ويحجز للعميل موعدًا مناسبًا. تصلك بطاقة بالنتيجة والتسجيل، ولا ينشغل مديرو المبيعات بالأعمال الروتينية.
ما هو السكرتير الذكي؟
السكرتير الذكي وكيل صوتي يرد على المكالمات الواردة بدل الموظف. يرحّب باسم الشركة، ويفهم السؤال، ويجيب وفق قواعدك، ويحجز للعميل موعدًا. تصلك نتيجة المحادثة مع التسجيل في Telegram أو CRM، فيرى المدير كل شيء دون اتصالات إضافية.
يناسب الرد الآلي على المكالمات الواردة المهام الروتينية التي يقوم بها عادةً سكرتير أو مركز اتصال: حجز المواعيد، وتأكيد الطلبات، والاستطلاعات القصيرة. وإذا اتصل مشترٍ جديد، يؤهّله الوكيل ويسلّمه إلى المدير دافئًا مع بطاقة.
- يرد على رقمك
- يحجز المواعيد حسب جدولك
- يؤكد الطلبات ويجري استطلاع NPS
- يسلّم الدافئين إلى المدير مع بطاقة
ماذا يستطيع السكرتير الذكي أن يفعل مع المكالمات الواردة؟
سكرتير على الخط
يرد على الهاتف، ويعرّف بنفسه باسم الشركة، ويفهم سبب الاتصال. ويتولى الأسئلة البسيطة بنفسه.
حجز المواعيد
يقترح وقتًا متاحًا حسب جدولك ويثبّت الحجز. يناسب أي خدمة يأتي فيها العميل في موعد محدد.
تأكيد الطلب
يتصل بالعميل بعد الطلب، ويتأكد من التفاصيل والوقت. وإذا تغيّر شيء، تراه فورًا في البطاقة.
استطلاع NPS
يسأل هل سيوصي العميل بك لمعارفه، وما الذي يستحق التحسين. وتُحفظ الإجابات والتسجيلات لكل عميل.
صوت طبيعي بلا توقفات
الصوت نفسه الذي يستخدمه روبوت الاتصال بالعملاء: رد في أقل من نصف ثانية، ووقفات هادئة، ولا يرتبك عند المقاطعة.
رقمك ومقسمك الهاتفي
يعمل الوكيل على شبكة الهاتف الخاصة بك، عبر مقسمك الهاتفي (PBX) أو مشغّل SIP. ولا يتغير الرقم الذي يعرفه عملاؤك.
كيف تفعّل الرد الآلي على المكالمات الواردة؟
موجز مع Qually
في دقيقتين أخبرنا من يتصل بك ولماذا، وبماذا نجيب، وأين نسجّل الحجوزات.
نبني الوكيل
يُعدّ Qually السيناريو والردود على الأسئلة الشائعة وقواعد الحجز. ونستمع إلى الوكيل ونعدّله في استوديو المتصل.
نربطه برقمك
يدخل الوكيل على الخط عبر مقسمك الهاتفي أو مشغّل SIP. ويبقى رقمك كما هو.
تستلم النتائج
كل حجز وكل مكالمة دافئة تصلك في بطاقة إلى Telegram أو CRM. وفي المساء ملخص اليوم.
كيف تبدو المحادثة مع السكرتير الذكي؟
يصلك الحجز بالسيارة والخدمة والوقت فورًا في Telegram أو CRM.
كم تبلغ تكلفة السكرتير الذكي؟
كما في كل خدمات Qually، تدفع مقابل النتيجة: مقابل عميل دافئ حجز موعدًا أو ترك طلبًا واضحًا. المكالمات غير المستهدفة لا تدفع مقابلها، وأول 3 عملاء محتملين هدية. وإذا احتجت مكالمات خدمية، مثل تأكيد الطلبات أو استطلاع NPS، يحسب Qually الشروط في الدردشة حسب مهمتك.
ما النتائج الموجودة حتى الآن؟
يعمل وكلاء Qually بالفعل على شبكات هاتف العملاء، عبر مقاسمهم الهاتفية وبأرقامهم وسيناريوهات مكالماتهم. والربط نفسه مطلوب للمكالمات الواردة. التفاصيل في قسم قصص النجاح.
أسئلة وأجوبة
هل سيدرك العملاء أن روبوتًا رد عليهم؟
ماذا يفعل الوكيل إذا لم يعرف الإجابة؟
هل يمكنني الإبقاء على رقم هاتفي؟
إلى أين تصل حجوزات المواعيد؟
هل يمكن تكليف الوكيل بتأكيد الطلبات؟
كم يستغرق الإطلاق؟
صفحات ذات صلة
ضع سكرتيرًا ذكيًا على رقمك
أخبر Qually من يتصل بك ولماذا، وسيبني وكيلًا يناسب مكالماتك.