كوالي
تسجيل الدخول
دراسات حالة

أمثلة توليد العملاء المحتملين: ما نجح فعلًا على قواعد حقيقية

عملاء حقيقيون، واتصالات حقيقية، وقواعد بيانات فعلية. هنا تجد المهمة في كل حالة، وما فعله Qually، وبأي حجم. بلا نسب مخترعة: الأرقام كما كانت في العمل تمامًا.

العقارات · إقليم كراسنودار

إحياء قاعدة عملاء وكالة عقارية

إعادة الطلبات القديمة للوكالة إلى العمل: معرفة من لا يزال يبحث عن سكن، وتسليم العملاء الدافئين إلى المدير.

حتى 500مكالمة يوميًا
768جهة اتصال قيد العمل
2خطّان من رقم واحد
العقارات — التفاصيل ←
  • الوكيل يعاود الاتصال بأصحاب الطلبات القديمة، ويتعرّف عليهم خلال الحديث، ويتأكد إن كان البحث لا يزال قائمًا
  • يستبعد المجيب الآلي والسكرتير الذكي، فلا يدخل قمع المبيعات إلا أشخاص حقيقيون
  • يصل العميل الدافئ إلى المدير كبطاقة في Telegram مع خلاصة المكالمة وتسجيل mp3
  • تتجدد القاعدة تلقائيًا من مصدر خارجي، ويصل إلى المالك تقرير كل مساء في الساعة 20:00
الامتيازات التجارية · قطاع الخدمات

استعادة مشترين «فتر اهتمامهم» بالامتياز التجاري

إعادة الاهتمام لدى أشخاص اطّلعوا على الامتياز التجاري ثم تراجعوا. أسباب الرفض تختلف من شخص لآخر، لذلك لم يكن المطلوب سيناريو واحدًا للجميع، بل أساليب مختلفة.

5وكلاء لشرائح القاعدة
2 800+جهة اتصال
الامتيازات التجارية — التفاصيل ←
  • قُسّمت القاعدة إلى شرائح حسب سبب الرفض، مثل «لا يوجد مال» و«اختفى» و«أجّل القرار»
  • لكل شريحة وكيلها الخاص وسيناريو خاص بها
  • مع «لا يوجد مال» ينقل الوكيل الحديث إلى تأجير المعدات، ومع «اختفى» يقول بصراحة: «قل لي بوضوح، وسأتقبل الأمر بهدوء»
  • كل العبارات مسجّلة مسبقًا، فيبدو الصوت متّزنًا في كل مكالمة
الخدمات القانونية · إفلاس الأفراد

إفلاس الأفراد: التقاط الطلبات وإحياؤها

معالجة الطلبات القادمة من مصدر خارجي لفرعين: دون خلط قاعدتيهما، ودون خسارة العملاء المحتملين إذا تعطّل المصدر.

985عميلًا محتملًا في CRM
2فرعان دون خلط القواعد
المحامون والإفلاس — التفاصيل ←
  • حسابان مستقلان، ولكل فرع قاعدته الخاصة
  • تُنزَّل العملاء المحتملون من المصدر الخارجي إلى CRM الخاص بالمنصة
  • تُعالَج الطلبات حتى لو كان المصدر الخارجي غير متاح
  • نُظّفت الأسماء في القاعدة ليخاطب الوكيل الناس بشكل صحيح
التشطيب والسكن الريفي · موسكو وسانت بطرسبرغ

وكلاء على نظام اتصالات العميل

احتاجت شركة تشطيب في موسكو ومطوّر قرى سكنية قرب سانت بطرسبرغ إلى وكيل يتصل باسمهما، من رقمهما وبالسيناريو الخاص بهما.

2شركتان على اتصالاتهما الخاصة
مقسم خاصورقم العميل
سيناريو خاصلكل شركة
التشطيب والبناء — التفاصيل ←
  • الوكلاء مربوطون بالمقسم الهاتفي (PBX) الخاص بالعميل
  • المكالمات تخرج من رقم الشركة، فيرى العميل رقمًا يعرفه
  • لكل شركة سيناريو خاص بخدماتها
  • لا يُذكر السعر في المكالمة، بل يناقشه المدير
لنبدأ

تريد نتيجة مماثلة في مجالك؟

سمِّ مجالك والحجم المطلوب، وسيحسب Qually سعر العميل الدافئ مباشرة في المحادثة.

احسب الفائدة
● 3 عملاء محتملين هدية · موجز في دقيقتين · لا تدفع مقابل غير المستهدفين