ИИ-секретарь для приёма входящих звонков и записи на приём
Агент Квалли берёт трубку на твоём номере, отвечает на вопросы и записывает клиента на удобное время. Тебе приходит карточка с итогом и записью, а менеджеры не отвлекаются на рутину.
Что такое ИИ-секретарь?
ИИ-секретарь — это голосовой агент, который принимает входящие звонки вместо человека. Он здоровается от имени компании, понимает вопрос, отвечает по твоим правилам и записывает клиента на приём. Итог разговора с записью приходит тебе в Telegram или CRM, и менеджер видит всё без лишних перезвонов.
Приём входящих звонков роботом подходит для рутины, которую обычно делает секретарь или колл-центр: запись, подтверждение заказов, короткие опросы. Если звонит новый покупатель, агент квалифицирует его и передаёт менеджеру уже тёплым, с карточкой.
- Отвечает на твоём номере
- Записывает на приём по твоему графику
- Подтверждает заказы и проводит NPS-опрос
- Передаёт тёплых менеджеру с карточкой
Что умеет ИИ-секретарь на входящих?
Секретарь на линии
Берёт трубку, представляется от имени компании и понимает, зачем звонит человек. Простые вопросы закрывает сам.
Запись на приём
Предлагает свободное время по твоему графику и фиксирует запись. Подходит для любых услуг, где клиент приходит к назначенному часу.
Подтверждение заказа
Звонит клиенту после заказа, уточняет детали и время. Если что-то поменялось, это сразу видно в карточке.
NPS-опрос
Спрашивает, порекомендовал бы клиент тебя знакомым и что стоит улучшить. Ответы и записи сохраняются по каждому клиенту.
Живой голос без пауз
Тот же голос, что у робота для обзвона: ответ быстрее полсекунды, спокойные паузы, не теряется, когда перебивают.
Твой номер и АТС
Агент работает на твоей телефонии — через твою АТС или SIP-оператора. Номер для клиентов не меняется.
Как подключить приём входящих звонков роботом?
Бриф с Квалли
За 2 минуты расскажи, кто тебе звонит и зачем, что отвечать и куда записывать.
Собираем агента
Квалли готовит сценарий, ответы на частые вопросы и правила записи. Агента слушаем и правим в студии звонаря.
Подключаем к номеру
Агент встаёт на линию через твою АТС или SIP-оператора. Номер остаётся прежним.
Получаешь итоги
Каждая запись и каждый тёплый звонок приходят карточкой в Telegram или CRM. Вечером — сводка за день.
Как звучит разговор с ИИ-секретарём?
Запись с машиной, услугой и временем сразу уходит тебе в Telegram или CRM.
Сколько стоит ИИ-секретарь?
Как и везде в Квалли, ты платишь за результат — за тёплого клиента, который записался или оставил понятный запрос. Нецелевые звонки не оплачиваются, первые 3 лида — в подарок. Если нужны сервисные звонки, например подтверждение заказов или NPS-опрос, Квалли посчитает условия в чате под твою задачу.
Какие результаты уже есть?
Агенты Квалли уже работают на телефонии клиентов — через их АТС, с их номером и скриптом. Та же связка нужна и для входящих. Подробности — в разделе кейсы.
Вопросы и ответы
Клиенты поймут, что им ответил робот?
Что агент делает, если не знает ответа?
Можно оставить свой номер телефона?
Куда приходят записи на приём?
Можно поручить агенту подтверждение заказов?
Сколько времени занимает запуск?
Связанные страницы
Посади ИИ-секретаря на свой номер
Расскажи Квалли, кто тебе звонит и зачем, — он соберёт агента под твои звонки.