Реанимация клиентской базы: ИИ обзвонит старые контакты
В старой базе лежат люди, которые уже интересовались тобой. Агенты Квалли обзванивают их, к каждой причине отказа подходят по-своему и передают тебе тех, кто снова готов купить.
Что такое реанимация клиентской базы?
Реанимация клиентской базы — это повторный контакт с людьми, которые когда-то оставили заявку, но не купили. Кто-то отложил покупку, кто-то не взял трубку, у кого-то не было денег. ИИ-агент Квалли обзванивает такую базу, выясняет, актуален ли запрос, и передаёт тёплых менеджеру.
Главное отличие от обычного обзвона старой базы — сегменты. Вместо одного скрипта на всех работает отдельный агент под каждую причину, по которой клиент «остыл». Подробно о подходе — в статье о реанимации клиентской базы.
- Свой агент под каждую причину отказа
- Недошедший звонок не сжигает контакт
- Автоответчики не попадают в воронку
- Отчёт владельцу каждый вечер в 20:00
С какими сегментами базы работает реанимация?
«Нет денег»
Агент не спорит, а ищет решение. У франшизы, например, «нет денег» превратилось в разговор о лизинге оборудования.
Не дозвонились
Агент перезвонит в другое время. Если трубку так и не взяли — напишет в WhatsApp или Telegram.
Пропал
Человек был на связи и исчез. Агент говорит честно: «Скажите прямо, я нормально отнесусь» — и получает ясный ответ.
Отложил
Тем, кто просил вернуться позже, агент напоминает о себе. Узнаёт, что изменилось, и предлагает следующий шаг.
Холодный перехват
Агент выходит на тех, кто выбирал у конкурентов, и рассказывает о твоём предложении.
Отчёт каждый вечер
В 20:00 владельцу приходит сводка: сколько набрали, кто ответил, где люди, а где роботы, кто заинтересован.
Как проходит обзвон старой базы?
Передаёшь базу
Файл с контактами или подключение к твоему источнику. База может пополняться сама — например, каждый час.
Делим на сегменты
Разбираемся, почему клиенты остыли, и под каждую причину ставим своего агента.
Обзвон в мягком темпе
Агенты звонят в заданные часы. Двухслойная проверка отсекает автоответчики и ИИ-секретарей.
Тёплые — менеджеру
Каждый, кто снова готов купить, приходит карточкой в Telegram или CRM. Остальное видно в вечернем отчёте.
Как звучит звонок по старой базе?
Сначала сработал подход для «пропал», потом — для «нет денег»: у каждой причины свой сценарий.
Сколько стоит реанимация базы?
Обзвон старой базы оплачивается так же, как любой лид в Квалли: только за тех, кто снова стал тёплым. Недозвоны и нецелевые в счёт не идут, первые 3 лида — бесплатно. Цену под твою базу и нишу Квалли посчитает в чате.
Какие результаты уже есть?
Агентство недвижимости в Краснодарском крае отдало в работу 768 контактов, звонарь набирает до 500 в день. Для франшизы базу из 2 800+ контактов разбили на 5 сегментов, у каждого свой агент.
Вопросы и ответы
Можно ли звонить по старой базе клиентов?
Какая база подойдёт для реанимации?
Сколько контактов можно обзвонить в день?
Как агент обращается к человеку, если в базе нет имени?
Что если человек не берёт трубку?
Нужно ли что-то настраивать у себя?
Связанные страницы
Верни клиентов из старой базы
Расскажи Квалли, что лежит в твоей базе, — он подберёт агентов под каждый сегмент.