行业·汽车
4S店和车行获客：购车线索和置换线索
Qually寻找正在选车的人，并和每个人沟通：问清车型、预算、贷款还是置换，再邀请来试驾。销售只需要在店里接待客户。
< 0.5秒语音智能体的响应延迟
2分钟和Qually说清需求，之后它自己干活
3开始就免费送的高意向线索
要点
4S店的高意向线索是什么样的人？
4S店的高意向线索，是近期就要买车、并且愿意到店的人。他知道想要的车型或级别，说了预算，也清楚怎么付款：全款、贷款，还是拿自己的车置换。Qually的智能体已经在通话中问清这些，并约好了到店或试驾。
刷刷车源、“先随便看看”，还不算要买。智能体不施压：它会平和地打消顾虑，邀请对方来一次没有负担的试驾。它会问哪些问题、为什么这么问，看文章筛选线索该问哪些问题。
- 车型、级别或购车预算
- 付款方式：全款、车贷或置换
- 新车还是二手车
- 什么时候能来试驾或看车
功能
Qually能为4S店做什么？
捕捉购车需求
汽车群聊和Telegram群组、针对车型的SEO网站、从竞品那里截流——Qually找到此刻正在选车的人。
核实购买意向
智能体问清车型、预算、贷款和置换。销售拿到的，是马上就能谈成交的人。
预约试驾
给出日期和时间，把门店地址发到聊天软件，再把预约交给销售。
接听来电
销售忙不过来或已经下班时，替门店接电话。来电不会石沉大海。
跟进老线索
回访那些问过车就没了消息的人：是不是已经买了？是什么让他还没来店？
在WhatsApp里接着聊
没接电话？智能体就在WhatsApp或Telegram里继续沟通，前面聊的都不会断。
步骤
Qually怎么为4S店找到买车的人？
01
介绍你的门店
经营哪些品牌、新车还是二手车、在哪个城市，每月需要多少条高意向线索。
02
挑选渠道
按你的品牌和地区来选：游击营销、Telegram情报挖掘、内容工厂、截流。付费广告只在需要时才用。
03
沟通并核实
智能体问清车型、付款方式、置换和时间。只是随便刷刷车源的人会被筛掉。
04
线索进CRM
带结论、通话录音和到店时间的卡片，直接进Kommo、Bitrix24或Telegram。
示例
和客户通话是什么样的？
面对“只是看看”，智能体不硬推，而是顺势邀请试驾。销售拿到车型、置换、贷款和到店时间。
夸
回访咨询·置换和贷款通话中 · 正在录音
Qually您好！您之前咨询过一款SUV。需要按您的预算帮您挑个配置吗？
客户要，不过我现在只是看看。我自己的车还得先卖掉。
Qually理解。您的车可以直接置换，到店时帮您评估。您现在开的是什么车？
客户一辆轿车，开了五年。剩下的钱打算贷款。
Qually好的，销售会把置换算进去，帮您算贷款。周六方便来试驾吗？上午还是下午？
客户周六下午吧。
Qually已经帮您约好了。门店地址和销售的名字，我会用WhatsApp发到这个号码上。
FAQ
常见问题
你们做二手车吗？
做。二手车的话，智能体会问清年份、预算以及要不要贷款。新车则问车型、配置和置换。
智能体能帮忙约试驾吗？
能。它会给出日期和时间，再把地址和销售的名字发到聊天软件里。预约会马上同步进CRM。
如果对方只是看看呢？
智能体不施压。它会邀请对方来一次没有负担的试驾，或者约好晚点再联系。没有兴趣的不算高意向线索，也不收费。
能用我们门店的号码打吗？
可以。智能体通过门店的总机（PBX）工作，用你的号码和话术。Beeline、Sipuni、UIS和Novofon这几家运营商都已验证过。
汽修店也适合吗？
适合。智能体可以接听来电、预约保养，还能回访很久没来的客户。
每条线索我会收到什么？
一张卡片：车型、预算、付款方式和到店时间。另附mp3录音，谈好了什么，一听就清楚。